Klima / Heizung wird nicht warm

Hallo zusammen,

jetzt wo es kälter wird, macht man morgens ja gerne auch mal die Heizung incl. Klimaanlage an. 
Unser Note (Bj. 02/17) wird allerdings nicht richtig "warm".
Ich muss den Drehregler bis hinten hin aufdrehen, damit es leicht warm wird.
Bisher hatten wir einen 10 Jahre alten Colt, wenn ich da bis hinten aufgedreht hätte, hätten wir einen Aufguss machen können.

Nun meine Fragen:

Ist das "normal" das es nicht so warm / heiß wird ?
Wenn nein, was könnte es sein?
Was kann ich tun?

Gruß

Powi